Hizmet envanteri
Desteklenen sistemler, sorumlular ve bağımlılıklar belirlenir.
Yönetilen BT Operasyonları
Önerilen hizmet: seçilen sistemler, destek talepleri ve rutin bakım için uygulanabilir bir işletim modeli tanımlayın.
İhtiyaçlarınıza göre belirlenen kapsam
İşletim düzeni sorumlulukları ve eskalasyonu açıklaştırmalıdır. Önerilen kapsam desteklenen varlıkları ve işleri düzenler; olay yönetimi, planlı çalışma ve değişiklikler için belgelenmiş sınırlar oluşturur.
Kapsama alınabilecek çalışmalar
Destek iş akışı
Talep türleri, öncelikler, eskalasyon ve iletişim beklentileri tanımlanır.
Rutin işletim
Anlaşılan bakım, sağlık kontrolleri, yedek incelemeleri ve değişiklik kayıtları planlanır.
Önerilen teslimatlar
Hizmet kapsamı
Varlıklar, hariç tutulan işler, sorumluluklar ve çalışma saatleri.
İşletim kılavuzları
Seçilen bakım ve destek görevleri için tekrarlanabilir talimatlar.
İnceleme raporu
Talepler, tekrar eden sorunlar ve iyileştirme önerilerinin özeti.
Uygun kullanım alanları
İş sistemleri desteğini düzenleme
Bakım rutinleri oluşturma
İç ekipler ve tedarikçiler arasında devri iyileştirme
Keşiften devre kadar
1. Sistem ve sorumluluk envanteri. 2. Hizmet sınırı ve öncelikler. 3. Talep ve bakım prosedürleri. 4. İlk dönem sonunda işletim modelinin gözden geçirilmesi.
Teslimat nasıl değerlendirilebilir?
Envanter eksiksizliği, talep sahipliği, bakım kayıtları ve eskalasyon denemeleri kontrol edilir. Yanıt hedefleri, hizmet saatleri ve yerinde destek sözleşmeyle belirlenir.
Başlamadan önce sorular
İşletmeniz için sonraki adımı tanımlayın
Mevcut sistemlerinizi, ele almak istediğiniz sorunu ve önemli kısıtları paylaşın. Odaklı bir ihtiyaç özeti uygulanabilir kapsamı belirlemeye yardımcı olur.
Keşfetmeye devam edin
Bir sonraki adımınız için hizmetleri ve çözüm konseptlerini inceleyin.
Özel Yazılım Geliştirme
Önerilen hizmet: iş akışlarınıza, kullanıcılarınıza ve entegrasyon ihtiyaçlarınıza göre tasarlanan iş uygulamaları.
İnceleAPI ve Sistem Entegrasyonu
Önerilen hizmet: uygulamaları belgelenmiş arayüzler ve kontrollü veri alışverişiyle birbirine bağlayın.
İnceleİş Süreci Otomasyonu
Önerilen hizmet: tekrarlanan idari işleri açık sorumluluklar ve insan karar noktaları olan düzenli iş akışlarına dönüştürün.
İncele